Policies ご利用ガイド

お支払い方法について

クレジットカード

クレジットカード（VISA、Master、AMEX）にてお支払が可能です。なお、分割払いはご利用いただけません。

配送方法及び送料について

・台湾、中国を中心とした弊社提携倉庫より国際郵便、EMS、DHLなどで発送いたします。
発送倉庫住所　9F., No. 79, Sec. 1, Zhongqing Rd., North Dist., Taichung City 404, Taiwan (R.O.C.)

・発送倉庫が異なる商品を同時に購入された場合、それぞれ別々の発送となります。

・最短で発送するよう努めておりますので商品同梱の指定、分割梱包の指定等は承る事はできかねます。

・複数の異なる注文番号であっても、同一配送先で注文日時が数日以内の場合は梱包をまとめて発送する場合がございます。分けて発送を希望される場合は注文の感覚を３営業日開けてご注文頂けますよう宜しくお願致します。

・基本的に配送方法をご指定いただくことはできません。特にご希望がある場合、別途送料が発生する場合があります
・当サイトに掲載している商品について基本送料は500円（6,900円以上購入時は無料）頂戴します。

・商品ページに記載がない限り通常ご注文より５日程度で発送いたしますが、商品の状況により１０日程度かかる場合がございますので予めご了承ください。
・追跡番号付きを選択された場合、発送完了後に追跡番号をメールにてご連絡いたします。

・配送状況について運送会社の問題で即時反映されないことがございます。特に発送直後は追跡番号を入力しても追跡不可となることがありますので２，３日後に再度お試しください。
・通常5～10日程度で到着すると思われますが、配送状況によっては到着まで最大で1ヶ月程度かかることがあります。
・配送状況について、運送業者のトラッキング情報以上の内容は当店でもわかりかねますのでご了承ください。

・追跡番号無しを選択された場合、発送後の商品が万が一運送事故で紛失などとなった際に調査に2ヶ月程度かかることがあり、状況が確認されるまで再発送等はできかねます。ご心配な場合は追跡番号付きをご利用ください

・弊社発送後、関税の納付や通関に関わる諸手続きはお客様の責任で行って頂く必要がございます。万が一手続きの不備により商品が返送されてしまった場合、相当の送料をご負担いただきます。

・商品到着時にご不在で不在票に気づかないまま放置された場合商品が返送されてしまうことがあります。この場合、再送に関わる送料はお客様のご負担とさせていただきますので、配送状況を適宜ご確認頂ますようお願いします。

不良品及び交換について

・汚損、破損、商品違いなど初期不良について、到着より10日以内にご連絡いただいた場合に交換対応させていただきます。商品到着時に間違いがないか必ずご確認ください。
・商品の製造、保管、運送中に発生した機能上問題のないキズ、ほつれ等については交換および保証対象外とさせていただきます。
・特に中国倉庫発送の中国製商品については、もともと少々の傷は仕様の範囲内となりますので予めご了承ください。

・商品の製造、保管、運送中に発生した傷、ほつれによって機能上問題があるかについては弊社仕入先のメーカー、代理店が誠意を持って判断し、その判断に従うものとします。この判断に異議があるなどの理由による返品はお客様都合の返品となりますので予めご了承ください。

・汚損、破損、商品間違いでの交換時は、誤って届いた商品を未使用状態で返送頂く必要があります。ご使用前に商品に誤りがないか必ずご確認ください。万が一、未確認のまま誤ってご使用された場合、交換対応ができない場合があります。また、それに関わり発生した費用等についての保証はできません。

・商品に目視では確認できない問題（電子機器で起動後に発覚した問題、操作上で発覚した問題。パーツが製造上の問題で取り付けできないなど）があった場合などは返送いただき弊社及びメーカーにて状況を確認させていただきます。

・不良品の返送確認について、弊社及びメーカーにて問題が再確認された場合、良品と交換もしくは補修対応させていただきます。商品の往復に関わる送料についても弊社にてクーポンで返金いたします。

・不良品の返送確認について、万が一、製造上の問題がなく、お客様の使用方法の誤りまたはお客様の自転車との相性・互換性の問題であった場合、返送確認に係る往復の送料及び諸費用についてお客様にご負担いただきます。

・返送確認の基準についてはメーカーの製造基準によるものとします。メーカー側で問題ないとされた場合は、弊社負担での保証、諸費用の負担は一切行なえませんので予めご了承ください。

・すでにお客様の方で開封、使用済みで再販不可の場合、ご注文自体のキャンセルはお受けできません。再販売が可能と判断された場合でも、再整備費用として必要経費を請求させていただきます。

・付属品やカラーリング、仕様などについては仕入先の国ごとの仕様となるため、日本の代理店が公表している内容と異なる場合があります。弊社では日本の仕様と同じ商品であることを一切保証できませんので、ご購入前に弊社商品ページ上の表記をご確認ください。また、未記載の部分で不明点がある場合は、事前にお問い合わせください。未確認のまま購入され、商品到着後にお客様の想定と異なっているなどの理由での返品はお受けできません。

・販売する商品及びサービスについて、弊社サイト上に明記もしくはサポートでお答えさせていただいた内容以外については弊社では一切保証いたしません。未記載・未確認の事項についてお客様の想定と異なっていたという理由での返品交換はお受けできません。

・メーカー側の仕様変更により、弊社記載内容と商品仕様が異なることがあります。この場合、現商品を正とさせていただきますのでご了承ください。

・交換は、商品返送->当社にて確認->交換品を再送もしくは返金という流れとなり、先にお届けした商品を返品していただく必要がありますのでご了承ください。
・初期不良対応において、弊社での商品の交換・補修及びご返送時にかかった送料の返金以上の費用的な保証は行いません。それ以外にお客様側で別途購入された商品の費用や工賃などいかなる費用も保証できませんので予めご了承ください。

・商品に問題があった際、弊社へ連絡前にお客様側で行った整備に関わる費用は保証できません。商品に問題がある場合はまず弊社へご連絡いただき対応をご相談ください。

・弊社商品の不良が原因で、他の損害が発生した場合、弊社商品の交換以外の費用負担は行なえません。
・輸送中のトラブルにより破損が発生した場合、お客様の方で運送会社日本窓口へ破損の報告を行って頂く必要がある場合がございます。お力添えいただけますようお願い致します

・在庫及び仕入れの関係で交換品が手配できない場合、返金対応とさせていただきます。
・初期不良期間後に発生した商品における品質上の問題については、取り扱いブランドの保証規定（通常1～2年程度の品質保証）によるものとします。
・メーカー保証では各社の保証規定に従って処理させていただきます。また、製品自体の保証以外にお客様側で別途購入された商品の費用や工賃などの保証はできませんので予めご了承ください。
・当店で販売している商品は、ほぼすべて日本国外にて仕入れを行っているものです。このため日本語の取扱説明書、保証書、または日本の代理店が発行しているその他の書類等は付属いたしません。説明書が付属すると明記されている商品以外では、取扱説明書は付属しないものとお考えください。どうしても必要な書類、説明書がございましたら、ご購入前に弊社サポートへご確認ください。購入後、取扱説明書及びその他書類が不付属していないという理由での返品及びクレームは一切お受けできません。

・完成車の防犯登録にあたり書類が必要なお客様は、必要書類をご準備いただき弊社にご連絡いただければ対応させていただきます。

・使用にあたり組み立ておよび調整が必要な商品について、弊社にて完全に調整済みの商品をお送りすることはできませんので到着後にお客様にてご調整を行っていただく必要がございます。通販という性格上、実店舗とはサービスが異なりますので予めご了承ください。また、お客様側で必要な整備に関わる費用はお客様のご負担となります。

・弊社があらかじめ認めた不良対応以外でお客様が自転車店などで組み立て・調整を行った際に発生した費用について、弊社では一切保証できませんので予めご了承ください。

返品及びキャンセルについて

・ご注文後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。内容をよくご確認の上でご注文ください。
・ご注文直後で弊社が商品の手配前であった場合に限りキャンセルをお受けできることがありますが、その場合、PayPalへ支払いが発生する手数料（50～100円程度）や商品手配に関わる諸経費等についてお客様ご負担とし返金額から差し引かせて頂きます

・キャンセル及び商品の不良などの理由で万が一返品となった場合、日本到着時に支払った関税・消費税についてはお客様ご自身で還付手続きをして頂く必要があります。
・お客様都合による返品は不可とさせていただきます。万が一返品となった場合、往復送料、弊社受領時に発生した関税を含む必要経費はお客様のご負担とさせていただきます。
・受取拒否など一方的なキャンセルがあった場合、往復送料、弊社受け入れ時の関税を含む必要経費を請求させていただき返金額から差し引くものとします。
・お客様が記載した住所に誤りがあった、もしくは、記載住所が正しかったが不在通知に気が付かなかったなどの理由で商品が返送された場合、往復送料、弊社受け入れ時の関税を含む必要経費を請求させていただきます。
・弊社在庫切れ、もしくは想定以上に納期がかかるなどの場合、お客様にご確認の上、キャンセルとさせていただくことが有ります。
・万が一、弊社事情によりキャンセルになった場合でも、ご購入金額の返金以上の保証は一切行えませんので予めご了承ください。

工場在庫処分品について

商品説明欄に「工場在庫処分品」と表記のある商品については、下記のご注意事項を御理解の上でご購入ください。

・各ブランドの工場もしくは代理店の在庫処分商品です。
・基本的に正規品と同等の商品ですが、付属品などが異なる場合があります。その場合、弊社販売ページの内容を基準とさせていただきます。
・付属品やカラーリング、仕様などについては仕入先の国ごとの仕様になるため、日本の代理店が公表している内容と異なる場合があります。弊社商品ページ上の表記をご確認ください。
・万が一、日本代理店との仕様違いがありましても弊社として「仕入先の仕様」以上のご説明はいたしかねます。
・弊社取り扱い商品はメーカー及び代理店から直接仕入れた商品となりますが、「本物であること（偽物でないこと）を証明して欲しい」といった類のご質問にはお答えしかねます。弊社の記載内容がご信用に当たらないとお感じの場合はご購入前にご利用を再度ご検討ください。
・代理店経由で出荷されていない場合、メーカーによっては表示されているシリアル番号等を使用してユーザー登録および保証登録ができない場合があります。
・上記の事情により返品をご希望の場合は、お客様都合での返品となり未使用状態でお客様送料負担にてご返送いただきます。
・製品について、万が一問題があった場合は弊社経由にてメーカーに連絡させていただき、通常商品と同様の保証を受けることができます。

代理店等の既存流通を通っていないため価格的に大幅なメリットを提供できる商品となります。商品が同じならその他の枝葉の事情にはこだわらないという種類の商品ですので、日本国内と全く同様の商品ではありません。商品の性質をよくご理解いただいた上でご購入ください。

コントロールテック及びUNICHE、RESQ、OSEOUS製品を仕入れ希望の業者様

・2017年度より当店はコントロールテック、UNICHE、RESQ、の日本向け正規代理店となりました。
・仕入れ希望の販売店様、業者様は販売店様向けページをご参照ください。

お問い合わせ

・お問合わせは下記「Contact Us」のメールフォームよりお願いします。
・日本語にてサポートいたします。
・問い合わせにはできる限り早く返信いたしますが、土日及び台湾の休日はサポートをお休みさせていただきます。
・商品発送後の配送状況については当ショップではわかりかねますのでメールにてご連絡した運送会社にお問い合わせください。

お支払い方法について

クレジットカード

クレジットカード（VISA、Master、AMEX）にてお支払が可能です。なお、分割払いはご利用いただけません。

配送方法及び送料について

・台湾、中国を中心とした弊社提携倉庫より国際郵便、EMS、DHLなどで発送いたします。
発送倉庫住所　9F., No. 79, Sec. 1, Zhongqing Rd., North Dist., Taichung City 404, Taiwan (R.O.C.)

・発送倉庫が異なる商品を同時に購入された場合、それぞれ別々の発送となります。

・最短で発送するよう努めておりますので商品同梱の指定、分割梱包の指定等は承る事はできかねます。

・複数の異なる注文番号であっても、同一配送先で注文日時が数日以内の場合は梱包をまとめて発送する場合がございます。分けて発送を希望される場合は注文の感覚を３営業日開けてご注文頂けますよう宜しくお願致します。

・基本的に配送方法をご指定いただくことはできません。特にご希望がある場合、別途送料が発生する場合があります
・当サイトに掲載している商品について基本送料は500円（6,900円以上購入時は無料）頂戴します。

・商品ページに記載がない限り通常ご注文より５日程度で発送いたしますが、商品の状況により１０日程度かかる場合がございますので予めご了承ください。
・追跡番号付きを選択された場合、発送完了後に追跡番号をメールにてご連絡いたします。

・配送状況について運送会社の問題で即時反映されないことがございます。特に発送直後は追跡番号を入力しても追跡不可となることがありますので２，３日後に再度お試しください。
・通常5～10日程度で到着すると思われますが、配送状況によっては到着まで最大で1ヶ月程度かかることがあります。
・配送状況について、運送業者のトラッキング情報以上の内容は当店でもわかりかねますのでご了承ください。

・追跡番号無しを選択された場合、発送後の商品が万が一運送事故で紛失などとなった際に調査に2ヶ月程度かかることがあり、状況が確認されるまで再発送等はできかねます。ご心配な場合は追跡番号付きをご利用ください

・弊社発送後、関税の納付や通関に関わる諸手続きはお客様の責任で行って頂く必要がございます。万が一手続きの不備により商品が返送されてしまった場合、相当の送料をご負担いただきます。

・商品到着時にご不在で不在票に気づかないまま放置された場合商品が返送されてしまうことがあります。この場合、再送に関わる送料はお客様のご負担とさせていただきますので、配送状況を適宜ご確認頂ますようお願いします。

不良品及び交換について

・汚損、破損、商品違いなど初期不良について、到着より10日以内にご連絡いただいた場合に交換対応させていただきます。商品到着時に間違いがないか必ずご確認ください。
・商品の製造、保管、運送中に発生した機能上問題のないキズ、ほつれ等については交換および保証対象外とさせていただきます。
・特に中国倉庫発送の中国製商品については、もともと少々の傷は仕様の範囲内となりますので予めご了承ください。

・商品の製造、保管、運送中に発生した傷、ほつれによって機能上問題があるかについては弊社仕入先のメーカー、代理店が誠意を持って判断し、その判断に従うものとします。この判断に異議があるなどの理由による返品はお客様都合の返品となりますので予めご了承ください。

・汚損、破損、商品間違いでの交換時は、誤って届いた商品を未使用状態で返送頂く必要があります。ご使用前に商品に誤りがないか必ずご確認ください。万が一、未確認のまま誤ってご使用された場合、交換対応ができない場合があります。また、それに関わり発生した費用等についての保証はできません。

・商品に目視では確認できない問題（電子機器で起動後に発覚した問題、操作上で発覚した問題。パーツが製造上の問題で取り付けできないなど）があった場合などは返送いただき弊社及びメーカーにて状況を確認させていただきます。

・不良品の返送確認について、弊社及びメーカーにて問題が再確認された場合、良品と交換もしくは補修対応させていただきます。商品の往復に関わる送料についても弊社にてクーポンで返金いたします。

・不良品の返送確認について、万が一、製造上の問題がなく、お客様の使用方法の誤りまたはお客様の自転車との相性・互換性の問題であった場合、返送確認に係る往復の送料及び諸費用についてお客様にご負担いただきます。

・返送確認の基準についてはメーカーの製造基準によるものとします。メーカー側で問題ないとされた場合は、弊社負担での保証、諸費用の負担は一切行なえませんので予めご了承ください。

・すでにお客様の方で開封、使用済みで再販不可の場合、ご注文自体のキャンセルはお受けできません。再販売が可能と判断された場合でも、再整備費用として必要経費を請求させていただきます。

・付属品やカラーリング、仕様などについては仕入先の国ごとの仕様となるため、日本の代理店が公表している内容と異なる場合があります。弊社では日本の仕様と同じ商品であることを一切保証できませんので、ご購入前に弊社商品ページ上の表記をご確認ください。また、未記載の部分で不明点がある場合は、事前にお問い合わせください。未確認のまま購入され、商品到着後にお客様の想定と異なっているなどの理由での返品はお受けできません。

・販売する商品及びサービスについて、弊社サイト上に明記もしくはサポートでお答えさせていただいた内容以外については弊社では一切保証いたしません。未記載・未確認の事項についてお客様の想定と異なっていたという理由での返品交換はお受けできません。

・メーカー側の仕様変更により、弊社記載内容と商品仕様が異なることがあります。この場合、現商品を正とさせていただきますのでご了承ください。

・交換は、商品返送->当社にて確認->交換品を再送もしくは返金という流れとなり、先にお届けした商品を返品していただく必要がありますのでご了承ください。
・初期不良対応において、弊社での商品の交換・補修及びご返送時にかかった送料の返金以上の費用的な保証は行いません。それ以外にお客様側で別途購入された商品の費用や工賃などいかなる費用も保証できませんので予めご了承ください。

・商品に問題があった際、弊社へ連絡前にお客様側で行った整備に関わる費用は保証できません。商品に問題がある場合はまず弊社へご連絡いただき対応をご相談ください。

・弊社商品の不良が原因で、他の損害が発生した場合、弊社商品の交換以外の費用負担は行なえません。
・輸送中のトラブルにより破損が発生した場合、お客様の方で運送会社日本窓口へ破損の報告を行って頂く必要がある場合がございます。お力添えいただけますようお願い致します

・在庫及び仕入れの関係で交換品が手配できない場合、返金対応とさせていただきます。
・初期不良期間後に発生した商品における品質上の問題については、取り扱いブランドの保証規定（通常1～2年程度の品質保証）によるものとします。
・メーカー保証では各社の保証規定に従って処理させていただきます。また、製品自体の保証以外にお客様側で別途購入された商品の費用や工賃などの保証はできませんので予めご了承ください。
・当店で販売している商品は、ほぼすべて日本国外にて仕入れを行っているものです。このため日本語の取扱説明書、保証書、または日本の代理店が発行しているその他の書類等は付属いたしません。説明書が付属すると明記されている商品以外では、取扱説明書は付属しないものとお考えください。どうしても必要な書類、説明書がございましたら、ご購入前に弊社サポートへご確認ください。購入後、取扱説明書及びその他書類が不付属していないという理由での返品及びクレームは一切お受けできません。

・完成車の防犯登録にあたり書類が必要なお客様は、必要書類をご準備いただき弊社にご連絡いただければ対応させていただきます。

・使用にあたり組み立ておよび調整が必要な商品について、弊社にて完全に調整済みの商品をお送りすることはできませんので到着後にお客様にてご調整を行っていただく必要がございます。通販という性格上、実店舗とはサービスが異なりますので予めご了承ください。また、お客様側で必要な整備に関わる費用はお客様のご負担となります。

・弊社があらかじめ認めた不良対応以外でお客様が自転車店などで組み立て・調整を行った際に発生した費用について、弊社では一切保証できませんので予めご了承ください。

返品及びキャンセルについて

・ご注文後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。内容をよくご確認の上でご注文ください。
・ご注文直後で弊社が商品の手配前であった場合に限りキャンセルをお受けできることがありますが、その場合、PayPalへ支払いが発生する手数料（50～100円程度）や商品手配に関わる諸経費等についてお客様ご負担とし返金額から差し引かせて頂きます

・キャンセル及び商品の不良などの理由で万が一返品となった場合、日本到着時に支払った関税・消費税についてはお客様ご自身で還付手続きをして頂く必要があります。
・お客様都合による返品は不可とさせていただきます。万が一返品となった場合、往復送料、弊社受領時に発生した関税を含む必要経費はお客様のご負担とさせていただきます。
・受取拒否など一方的なキャンセルがあった場合、往復送料、弊社受け入れ時の関税を含む必要経費を請求させていただき返金額から差し引くものとします。
・お客様が記載した住所に誤りがあった、もしくは、記載住所が正しかったが不在通知に気が付かなかったなどの理由で商品が返送された場合、往復送料、弊社受け入れ時の関税を含む必要経費を請求させていただきます。
・弊社在庫切れ、もしくは想定以上に納期がかかるなどの場合、お客様にご確認の上、キャンセルとさせていただくことが有ります。
・万が一、弊社事情によりキャンセルになった場合でも、ご購入金額の返金以上の保証は一切行えませんので予めご了承ください。

工場在庫処分品について

商品説明欄に「工場在庫処分品」と表記のある商品については、下記のご注意事項を御理解の上でご購入ください。

・各ブランドの工場もしくは代理店の在庫処分商品です。
・基本的に正規品と同等の商品ですが、付属品などが異なる場合があります。その場合、弊社販売ページの内容を基準とさせていただきます。
・付属品やカラーリング、仕様などについては仕入先の国ごとの仕様になるため、日本の代理店が公表している内容と異なる場合があります。弊社商品ページ上の表記をご確認ください。
・万が一、日本代理店との仕様違いがありましても弊社として「仕入先の仕様」以上のご説明はいたしかねます。
・弊社取り扱い商品はメーカー及び代理店から直接仕入れた商品となりますが、「本物であること（偽物でないこと）を証明して欲しい」といった類のご質問にはお答えしかねます。弊社の記載内容がご信用に当たらないとお感じの場合はご購入前にご利用を再度ご検討ください。
・代理店経由で出荷されていない場合、メーカーによっては表示されているシリアル番号等を使用してユーザー登録および保証登録ができない場合があります。
・上記の事情により返品をご希望の場合は、お客様都合での返品となり未使用状態でお客様送料負担にてご返送いただきます。
・製品について、万が一問題があった場合は弊社経由にてメーカーに連絡させていただき、通常商品と同様の保証を受けることができます。

代理店等の既存流通を通っていないため価格的に大幅なメリットを提供できる商品となります。商品が同じならその他の枝葉の事情にはこだわらないという種類の商品ですので、日本国内と全く同様の商品ではありません。商品の性質をよくご理解いただいた上でご購入ください。

コントロールテック及びUNICHE、RESQ、OSEOUS製品を仕入れ希望の業者様

・2017年度より当店はコントロールテック、UNICHE、RESQ、の日本向け正規代理店となりました。
・仕入れ希望の販売店様、業者様は販売店様向けページをご参照ください。

お問い合わせ

・お問合わせは下記「Contact Us」のメールフォームよりお願いします。
・日本語にてサポートいたします。
・問い合わせにはできる限り早く返信いたしますが、土日及び台湾の休日はサポートをお休みさせていただきます。
・商品発送後の配送状況については当ショップではわかりかねますのでメールにてご連絡した運送会社にお問い合わせください。